Jsem Jakub Vachuška (dále “poskytovatel služeb” nebo jen “poskytovatel”), se sídlem Nádražní 43, Katovice 38711, IČO 17437679.

Kontaktní údaje jsou: e-mail: [email protected], telefon: +420 607 531 460.

Děkuji za Vaši důvěru v mou práci. Naše smluvní vztahy se budou řídit těmito obchodními podmínkami.

1. Podoba spolupráce

1.1 Na poskytovatelově webu pribeh-rodu.cz je umístěna nabídka jeho služeb včetně ceníku. Pokud se chce klient na něco zeptat, může se na poskytovatele obrátit prostřednictvím kontaktního formuláře, objednávkového formuláře nebo mu napsat na email pribehrodu@pribeh-rodu.cz .

1.2 Pokud bude klient chtít, může také využít 15minutovou konzultaci zdarma formou telefonátu nebo online schůzky. Během ní zodpoví poskytovatel klientovy dotazy. Pokud telefonát nebo online schůzka přesáhnou 15 minut, může si poskytovatel účtovat sazbu ve výši 125 kč bez DPH za každých započatých 15 minut.

1.3 Na základě komunikace klienta a poskytovatele emailem, na online schůzce či při telefonátu může poskytovatel klientovi zaslat emailem nabídku služeb. Zaslaná nabídka je platná 14 dní od jejího zaslání klientovi.

2. Vytvoření objednávky, uzavření smlouvy

2.1 Jsou dva způsoby, jak může klient vytvořit objednávku.

2.2 První způsob je, když klient emailem odpoví, že nabídku, kterou mu poskytovatel zaslal, objednává, do 14 dní od jejího odeslání.

2.3 Druhý způsob vytvoření objednávky je odesláním objednávkového formuláře z webu pribeh-rodu.cz. Pakliže není z objednávky jasné, co klient objednává, požádá ho poskytovatel o doplnění, aby byla objednávka zcela jasná.

2.4 Nedílnou součástí každé objednávky jsou informace o výchozí osobě. Pokud poskytovatel od klienta obdrží nedostatečné informace o výchozí osobě, požádá ho o jejich doplnění. Teprve poté, co poskytovatel obdrží o výchozí osobě dostatečné informace, může poskytovatel objednávku přijmout.

2.5 Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena, když klient poskytovateli odeslal objednávku včetně všech nezbytných informací, poskytovatel ji přijal a poté klient zaplatil zálohovou fakturu ve výši 50 % ceny. O svém přijetí nebo nepřijetí objednávky bude poskytovatel klienta informovat emailem. Pakliže poskytovatel v tomto emailu objednávku přijme, bude součástí emailu zálohová faktura ve výši 50 % dohodnuté ceny.

2.6 Poskytovatel služby není povinen přijmout každou objednávku.

2.7 Pokud se během práce na klientově objednávce objeví nové vícepráce, které nebyly do původní nabídky zahrnuty a práce na nich nebyly oboustranně schváleny, dá poskytovatel klientovi vědět a napíše mu, s jakým navýšením ceny je potřeba počítat. Pokud klient nebude s navýšením souhlasit, poskytne mu poskytovatel již objednané služby bez těchto víceprací.

2.8 Poskytovatel bude při práci občas potřebovat i klientovu pomoc, může si ji od něj vyžádat. Pokud ho požádá o informaci, podklady nebo rozhodnutí, platí pro jejich dodání termín, který si společně domluví. Pokud si termín nedomluví, je to 5 dnů od poskytovatelovy prosby o dodání. V případě, že tuto lhůtu klient nedodrží, není poskytovatel (s ohledem na svou kapacitu a další klienty) vázán domluvenými termíny plnění. Domluvený termín plnění se prodlužuje o nezbytný čas strávený obstaráním vyžádaných informací, podkladů nebo rozhodnutí apod.

3. Storno objednávky

3.1 Může se stát, že objednanou službu bude muset klient zrušit. Nechť poskytovateli napíše email, vyřeší to spolu individuálně. Pokud by se však poskytovatel s klientem nedohodli, budou platit následující pravidla.

3.2 V případě storna zakázky klientem:

3.2.1 pokud poskytovatel práci ještě nerozpracoval, záloha propadá a poskytovatel si ji nechá (jednostranně započítá) jako paušální odměnu za přípravné práce. Zbývající odměnu klientovi ale účtovat nebude.

3.2.2 pokud poskytovatel na zakázce už začal pracovat, zakázku nejde jednostranně stornovat.

3.3 Pokud klient uzavřel smlouvu tzv. dálkovým způsobem (tedy například online), vztahují se na něj také práva k odstoupení od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupit ale nejde od:

3.3.1 smlouvy o dodávce produktů, které jsou vytvořené na míru podle jeho požadavků, přání a potřeb (například právě tvorba rodokmenů, příběhů ze života jeho předků apod.),

3.3.2 smlouvy o dodávce produktů, pokud byla uhrazena zálohová faktura,

3.3.3 smlouvy o poskytování služeb, pokud mu je poskytovatel poskytl s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty k odstoupení. Pokud poskytovatel v této době poskytl pouze část služeb, týká se nemožnost odstoupení pouze této části. Odměnu za již poskytnuté služby má v takovém případě povinnost uhradit.

3.4 V ostatních případech může do 14 dnů od uzavření smlouvy od smlouvy (nebo její části) klient odstoupit. Nechť to dá poskytovateli vědět emailem, důvod uvádět nemusí, bude za něj ale rád – slouží mu jako zpětná vazba. Pro odstoupení může klient využít formulář, který je v závěru těchto obchodních podmínek, není to ale podmínkou.

3.5 Storno zakázky ze strany poskytovatele je možné bez udání důvodu. V případě storna objednávky ze strany poskytovatele poskytne poskytovatel klientovi část objednávky, kterou již dokončil, a za zbylou nevykonanou část mu vrátí peníze ze zálohy nebo nebude požadovat doplacení objednávky nad rámec zálohy.

4. Odměna

4.1 Na výši odměny se domluví poskytovatel s klientem individuálně.

4.2 Odměna nezahrnuje ostatní náklady, například na obstarání záležitostí na matričním nebo jiném úřadě, zakoupení fontu, přístupy do nástrojů, pečetidlo a další, které si klient vyžádá. Tyto vícenáklady klient zaplatí zvlášť.

4.3 Odměnu klient hradí bankovním převodem podle informací na faktuře.

4.4 Splatnost faktury je 14 dnů od vystavení.

4.5 Fakturu klientovi poskytovatel zašle v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

4.6 Poskytovatel není plátce DPH.

4.7 Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Klient nese odpovědnost za veškeré náklady na převod měny nebo bankovní poplatky spojené s platbou z účtu vedeného v cizí měně. Faktura je považována za uhrazenou až po připsání plné částky v CZK na účet poskytovatele.

5. Doručení výsledků objednaných služeb

5.1 Výsledky objednaných služeb odešle poskytovatel klientovi po přijetí úhrady celé faktury.

5.2 Hmotné výsledky objednaných služeb klientovi poskytovatel dodá domluveným způsobem – přes poskytovatele zásilkových služeb.

5.3 Klient si je může po dohodě převzít i osobně.

5.4 Klient musí myslet na to, že stejně jako poskytovatel má povinnost jemu hmotné výsledky objednaných služeb řádně odeslat, on má povinnost je převzít. Pokud tuto povinnost poruší, má poskytovatel právo po něm chtít náhradu škody, tedy například uhradit vícenáklady spojené s marným doručením. Po uhrazení těchto vícenákladů odešle poskytovatel hmotné výsledky objednaných služeb znovu.

5.5 Prosím, nechť klient výsledky objednaných služeb ihned po převzetí zkontroluje a jakékoliv vady poskytovatelovi, ideálně bez zbytečného odkladu, dá vědět. Vyřeší je v rámci reklamačního procesu (viz Reklamace poskytovatelových služeb).

5.6 Doba plnění konkrétní objednávky je sjednána individuálně mezi klientem a poskytovatelem.

5.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo na přiměřené prodloužení termínu dodání v případě nepředvídatelných okolností, jako jsou např. uzavření matrik, dlouhodobá nemoc, nebo prodlevy způsobené nepředvídatelnou složitostí výzkumu, o čemž musí klienta neprodleně informovat.

5.8 Dílo se považuje za dokončené okamžikem jeho fyzického (v případě hmotných výsledků objednaných služeb) nebo digitálního (v případě elektronických výsledků objednaných služeb) předání klientovi po uhrazení celé sjednané ceny.

6. Reklamace poskytovatelových služeb

6.1 Poskytovatel se vždy snaží odvádět služby maximálně kvalitně a klientovi na míru. Může se ale stát, že klient bude chtít reklamovat výsledky objednaných služeb. V takovém případě nechť poskytovatele, prosím, kontaktuje na e-mailu pribehrodu@pribeh-rodu.cz .

6.2 Nechť mu klient napíše, v čem vadu vidí a jak si přeje, aby poskytovatel reklamaci vyřešil.

6.3 Poskytovatel se vždy klientovi ozve co nejdříve s návrhem řešení.

6.4 Za vadu se považuje jen objektivně nesprávně poskytnuté služby. To znamená, že poskytovatel nesplnil objektivní parametry klientova zadání. Důvodem k reklamaci není to, že poskytnutá služba neodpovídá klientovu subjektivnímu očekávání. V takovém případě se bude poskytovatel snažit situaci vyřešit, může se však jednat o placené vícepráce.

6.5 V rámci reklamace výsledků objednaných služeb má klient následující práva (body 6.6 a dále):

6.6 Poskytovatel odpovídá za to, že výsledky objednaných služeb nemají při klientově převzetí vady. To znamená, že v době, kdy je přebírá, zejména:

· odpovídají jeho objednávce (je to požadovaný produkt v dohodnutém množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě, případně má další ujednané vlastnosti nebo vlastnosti, které může rozumně očekávat)

· má dohodnuté příslušenství, balení

· odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze

6.7 Pokud poskytovatel klienta před přijetím objednávky výslovně upozornil, že se některá vlastnost výsledku obejdnaných služeb liší a klient s touto vlastností souhlasil, nejde výsledek objednaných služeb pro tuto vlastnost reklamovat.

6.8 Také nejde výsledky objednaných služeb reklamovat pro vady, pro které byly zlevněny a poskytovatel klienta na tento důvod zlevnění předem upozornil.

6.9 Pokud se vada výsledku objednaných služeb projeví do 1 roku od převzetí, má se za to, že produkt byl vadný už při převzetí, ledaže je to z povahy produktu nebo vady vyloučeno. Tato doba neběží (staví se) po dobu, po kterou produkt nemůže klient v případě oprávněné reklamace používat.

6.10 Výsledek objednaných služeb může klient reklamovat v zákonem dané době.

6.11 Výsledky objednaných služeb může klient reklamovat na reklamačním formuláři přiloženém na konci těchto obchodních podmínek emailem. Reklamační formulář musí být kompletně vyplněný.

6.12 Nechť klient výsledek objednaných služeb, který reklamuje, pošle poskytovateli s kompletně vyplněným reklamačním formulářem zpět stejným způsobem, jakým mu byl doručen.

6.13 Nechť klient reklamovaný hmotný výsledek objednaných služeb pro přepravu vhodně zabalí, aby nedošlo k jeho poškození. Pro většinu reklamací (a jejich posouzení) je potřeba zaslat reklamovaný výsledek objednaných služeb kompletní.

6.14 Při reklamaci klientovi poskytovatel pošle elektronické písemné potvrzení o uplatnění reklamace, poté také o jejím vyřízení.

6.15 Co může klient požadovat? V první řadě po poskytovatelovi může chtít opravu, doplnění nebo výměnu výsledku objednaných služeb.

6.16 Pokud je klientův návrh řešení nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, o způsobu řešení rozhodne poskytovatel služeb.

6.17 Klient může také chtít přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. A to v těchto případech:

· vadu poskytovatel odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně v předpisy stanovené lhůtě, případně je zjevné, že ji odstranit nezvládne či nestihne

· vada se projevuje opakovaně

· vada je podstatná

Odstoupit od smlouvy nejde (a klient má tedy jen nárok na slevu), pokud je vada nepodstatná.

6.18 Poskytovatel negarantuje dohledání všech předků či údajů. Úspěšnost dohledání závisí na zachovalosti archivních pramenů, čitelnosti písma a dostupnosti dat. Nedohledání některých údajů není považováno za důvod k reklamaci, pokud poskytovatel vynaložil veškeré odborné úsilí k jejich nalezení. Nedohledané údaje nebudou klientovi na faktuře účtovány.

6.19 Vzhled osob, míst, budov a další prvků vyobrazených ve videopříběhu mají vždy jen ilustrativní charakter a nemusí odrážet jejich skutečný vzhled. Proto nemohou být předmětem reklamace.

6.20 Záběry ve videopříběhu nemusí zobrazovat scénu tak, jak o ní mluví vypravěč ve videopříběhu. Tento rozdíl mezi vyobrazenou scénou a komentářem vypravěče nemůže být předmětem reklamace.

6.21 Reklamaci poskytovatel vyřídí bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluví poskytovatel a klient jinak. V opačném případě může klient odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

6.22 O vyřízení reklamace bude poskytovatel klienta informovat na jeho kontaktních údajích, které mu vyplnil při reklamaci.

7. Výsledky objednaných služeb a autorská práva

7.1 Elektronické výsledky objednaných služeb klientovi poskytovatel dodá emailem ve formátu PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX, MP4 nebo MKV. Pokud to charakter souboru (především velikost) neumožňuje, navrhne mu poskytovatel jiné řešení dodání.

7.2 Výsledky objednaných služeb může klient zveřejnit, nesmí je ale upravovat nebo spojovat s jinými díly, pokud se nedomluví s poskytovatelem jinak. Části zpracované umělou inteligencí se řídí podmínkami dodavatele umělé inteligence, z čehož vyplývá, že je nelze upravovat nebo použít separátně mimo celé dílo.

7.3 Při zveřejnění výsledků objednaných služeb musí klient uvádět poskytovatelovo jméno. Speciálním případem jsou výsledky objednaných služeb vytvořené z částí zpracovaných umělou inteligencí, které se řídí podmínkami dodavatele umělé inteligence, z čehož vyplývá, že při zveřejnění výsledků objednaných služeb nesmí klient poskytovateli služeb přisoudit vlastnická práva na části zpracované umělou inteligencí využité ve výsledcích objednaných služeb.

7.4 Zveřejnění tímto způsobem je bezúhradné.

7.5 Pokud se nedomluví klient a poskytovatel jinak, může poskytovatel objednaných služeb výsledky objednaných služeb v přiměřeném rozsahu použít pro marketingové a propagační účely.

8. Závěrečná prezentace výzkumu

9. Závěrem

9.1 Pokud je klient spotřebitel, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě se může obrátit na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, email: [email protected], web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení se zahajuje výlučně na klientův návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo s poskytovatelem služeb vyřešit napřímo. Návrh může podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u mě poprvé uplatnil své právo, které je předmětem sporu. Zahájit mimosoudní řešení sporu online může prostřednictvím platformy ODR, dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.2 Případný soudní spor se řeší podle českých zákonů v místě bydliště poskytovatele služeb.

9.3 Poskytovatel služeb podniká na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává živnostenský úřad a v zákonem vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce, na které se může klient obrátit s případnou stížností.

9.4 Smlouva o dílo je uložena u poskytovatele služeb.

9.5 Smlouvu o dílo uzavírá klient a poskytovatel v českém jazyce.

9.6 Vztahy mezi klientem a poskytovatelem služeb se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva klienta vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

9.7 Všechna práva k webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga, produktů a dalšího obsahu a prvků poskytovatele služeb, náleží poskytovateli služeb. Poskytovatel služeb je zakazuje kopírovat, upravovat nebo jinak užívat nad rámec kupní smlouvy bez svého souhlasu.

9.8 V případě rozporu mezi touto českou verzí obchodních podmínek a anglickou verzí umístěnou na https://pribeh-rodu.cz/terms-and-conditions/ má přednost tato česká verze.

Tyto obchodní podmínky platí od 19. 2. 2026.

Reklamační formulář

Reklamující (klient), včetně emailu:

Poskytovatel služby:

Mgr. Jakub Vachuška, pribehrodu@pribeh-rodu.cz, IČO: 174 376 79

Reklamovaná služba:

Číslo faktury dodané služby:

Faktura ze dne:

Důvod reklamace (vada):

Datum zjištění vady:

Navrhovaný způsob řešení:

Datum:

Podpis reklamujícího:

--------------------------------------------------

Vyřizuje:

Mgr. Jakub Vachuška

Reklamace vyřízena dne (vyplní poskytovatel služby):

Reklama vyřešena způsobem (vyplní poskytovatel služby):